Meta测试人工操作员接管AI助手电话功能

Meta公司正在测试让人工操作员接管其新AI助手Muse（缪斯）处理的部分电话呼叫功能。据报道，Muse可以请求用户将呼叫转交给经过培训的人工操作员，由他们完成呼叫并解决问题。这项功能上周已对约一半的Meta员工开放，并允许员工选择退出。一些员工对隐私保护表示担忧，因为敏感数据可能无意中泄露给呼叫中心的操作员。Meta表示，测试的目的是收集反馈信息，并在功能最终向公众推出前提升安全性和隐私保护。Muse于9月8日推出，在美国两周内被使用超过2500万次，据Sensor Tower公司数据。AI助手可以独立发送短信、进行购物和预订旅行，而电话功能还允许预约和检查产品可用性。 原文链接：Спорна АИ функција: људски оператери преузимају позиве корисника

本文由 Politika-塞尔维亚媒体 自动采集整理，AI 翻译，仅供参考